ヘルプセンター

充実したサポート体制

「ITに不慣れな方でも安心して使える」というかちけんのコンセプトに基づき、システム導入から運用まで、段階に応じた丁寧なサポートをご提供いたします。建設業界の業務を熟知した専門スタッフが、お客様の疑問や課題に迅速にお応えします。

自己解決を支援する豊富なリソース

設定マニュアルでは、初期設定からカスタマイズまで、画面キャプチャを豊富に使用したわかりやすい手順書をご用意しています。お急ぎの場合でも、24時間いつでもご自身で問題解決していただけるよう、実用的な情報を整理して掲載しています。

柔軟な運用変更への対応

建設会社様の事業環境は常に変化します。従業員数の変更や組織体制の見直しなど、運用中に発生する各種変更要請に対して、迅速かつ確実に対応いたします。複雑な手続きは不要で、簡単なお手続きでシステム設定を最適化できます。

継続的な改善と機能追加

お客様からのご要望やご質問を基に、ヘルプセンターのコンテンツを継続的に拡充しています。新機能の追加やシステムアップデートの際には、わかりやすい操作ガイドを迅速に提供し、スムーズな移行をサポートいたします。

直接サポートとの連携

ヘルプセンターで解決できない課題については、電話やメールでの直接サポートにスムーズに引き継がれます。システムの技術的な問題から経営管理の運用方法まで、専門知識を持ったスタッフがお客様の成功を全力でサポートいたします。